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塘厦喷砂机的服务体念
2021-11-18  浏览:80
塘厦喷砂机的服务体念

售后服务:

1:产品质量免费保修一年(除易损件外),产品终身维护。

2:全国范围内48小时到达现场进行维修,省内24小时,市内8小时。

3:提供产品更新,功能改进,非标定做的专业咨询服务平台。

4:建立表面喷砂,抛丸设备的产品易损配件和耗材仓库,满足广大用户在维修中跟换的需要。

5:产品包装:一律纸皮,薄膜,再木箱包装。

迪砂设备拥有完善的客户服务体系,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务:

1、售前:
(1)在设备项目设计前期,向客户详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议,使用要求等,进行专业化设计,确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足贵方提出的使用要求。
(2)在设备设计时,在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下,根据客户生产需求,采用较优化设计方案,较大限度的保护客户现场生产环境,尽力满足客户高效环保的生产要求。
(3)在合同签订前,针对设计方案向客户作必要的设计说明,让客户在合同签订前能较为详细的了解设备设计的情况,便于决策。
2、售中:
(1)在合同签订时,根据客户要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料,便于客户在设备安装施工过程中,对项目进展情况进行有效的监督管理。
(2)合同签订后,积极配合客户整体工程进度,服从客户工程整体调度,在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作,按期提交贵方验收。
(3)在设备安装、调试过程中,加强现场管理工作,做到安全、文明施工,给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。
(4)安装调试完成后,设备操作、维护培训服务:
①给客户操作工人进行岗位培训,直至贵司工人能熟练掌握整机操作。
②给客户的维修工人进行设备维护培训,直至贵司维修人员能够掌握基本的故障排除。
④提供完整的出厂文件。
⑤编制操作规程。
在设备安装、验收、结算完成后,我方提交的各项技术文件、图纸配套完整,真实有效。

3.我公司设有独立的售后服务部,售后维修专线:*** 如果我司售后服务不好,请拨打投诉专线:***《李总》
3.免费为贵方建立完整的设备客户档案,每年三次不定期回访,了解客户使用状况。

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